Termini e Condizioni

Il presente sito web è gestito da Polimateriko, attività artigianale operante nel settore della produzione su misura di oggetti e complementi d'arredo in materiali compositi e polimerici.

Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini — incluse contestazioni, richieste di informazioni e comunicazioni legali formali — è possibile contattare il Titolare ai recapiti sopra indicati. Le comunicazioni formali devono essere inviate preferibilmente via PEC o raccomandata A/R.

I presenti Termini e Condizioni regolano:

• l'accesso e la navigazione del sito web www.polimateriko.com e delle sue sottopagine;
• la fruizione dei contenuti, delle immagini e delle informazioni ivi presenti;
• la procedura di acquisto di prodotti artigianali a catalogo e su misura;
• la gestione di richieste dirette personalizzate tramite il form dedicato;
• i rapporti commerciali con utenti privati (B2C) e con operatori professionali, rivenditori e aziende (B2B).

2.1 — Utenti Consumatori (B2C)

Per gli utenti che agiscono come consumatori ai sensi dell'art. 3, lett. a), del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), si applicano integralmente le tutele previste dalla normativa consumeristica italiana ed europea.

2.2 — Operatori Professionali e Rivenditori (B2B)

Per gli utenti che agiscono nell'esercizio della propria attività professionale o commerciale, il rapporto è regolato esclusivamente dai presenti Termini e dalle eventuali condizioni specifiche concordate per iscritto. Le tutele del Codice del Consumo non si applicano ai rapporti B2B.

Tutti i contenuti presenti sul Sito sono protetti dalla L. 633/1941 (diritto d'autore) e dal D.Lgs. 30/2005 (Codice della Proprietà Industriale). In particolare sono tutelati:

• logo, marchio denominativo e figurativo «Polimateriko» e la relativa identità visiva;
• immagini, fotografie, render, video e animazioni dei prodotti;
• testi descrittivi, schede prodotto, contenuti editoriali e materiali di marketing;
• design dell'interfaccia grafica, layout, codice sorgente e architettura del Sito;
• modelli 3D, file tecnici, progetti e specifiche di lavorazione;
• denominazioni commerciali, claim pubblicitari e slogan.

3.1 — Divieti Espressi

Senza previa autorizzazione scritta di Polimateriko, è espressamente vietato:

• riprodurre, copiare, distribuire o pubblicare qualsiasi contenuto del Sito;
• utilizzare immagini, testi o materiali per finalità commerciali, promozionali o editoriali proprie;
• effettuare scraping, crawling automatizzato, download massivi o indicizzazione non autorizzata;
• modificare, decompilare, tradurre o creare opere derivate dai contenuti del Sito;
• utilizzare il marchio Polimateriko in modo da ingenerare confusione con l'origine commerciale dei prodotti.

3.2 — Licenza Limitata

L'accesso al Sito concede all'Utente esclusivamente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per la consultazione dei contenuti a fini privati e non commerciali.

Polimateriko produce oggetti artigianali, complementi d'arredo e articoli decorativi lavorati a mano, con tecniche di laminazione, colatura e finitura di materiali polimerici e compositi. Si avverte espressamente che:

• ogni pezzo è unico: variazioni di colore, venatura, texture non costituiscono difetto ma caratteristica intrinseca della lavorazione;
• le fotografie e i render sul Sito sono rappresentativi e potrebbero non riprodurre fedelmente colori e finiture;
• per i prodotti su misura, dimensioni e finiture sono definiti nel preventivo scritto, che prevale su qualsiasi indicazione generica del Sito;
• le tolleranze dimensionali sono indicate nel preventivo personalizzato; in assenza, si applicano le tolleranze d'uso del settore artigianale.

Ai sensi dell'art. 16 della Legge 11 marzo 2026, n. 34 (Legge annuale PMI), i termini «artigiano», «artigianale» e qualsiasi riferimento all'artigianalità possono essere utilizzati nella denominazione, nell'insegna, nel marchio e nella promozione di prodotti o servizi esclusivamente dalle imprese regolarmente iscritte all'Albo delle Imprese Artigiane che producono direttamente i beni qualificati come artigianali.

Polimateriko dichiara, sotto la propria responsabilità, che l'uso dei riferimenti all'artigianalità nella propria comunicazione commerciale è conforme alla normativa vigente e ai requisiti di iscrizione all'Albo.

5.1 — Registrazione e Profilo Utente

Per completare un acquisto è necessario registrarsi al Sito fornendo dati veritieri, completi e aggiornati. L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali.

5.2 — Tipologie di Acquisto

• Prodotti a catalogo: acquistabili direttamente tramite carrello e checkout online;
• Prodotti su misura: attivabili tramite il form «Richiesta Diretta» e soggetti a preventivo scritto.

5.3 — Ordine e Perfezionamento del Contratto

L'invio dell'ordine costituisce proposta irrevocabile di acquisto. Il contratto si perfeziona al momento della conferma d'ordine inviata da Polimateriko via email. Polimateriko si riserva il diritto di rifiutare ordini per motivate ragioni.

5.4 — Prezzi

I prezzi sono espressi in Euro, IVA inclusa ove applicabile. Per i prodotti su misura, il prezzo è definito esclusivamente nel preventivo scritto.

5.5 — Pagamento e Condizioni Finanziarie

• Carta di credito/debito (Visa, Mastercard) — tramite gateway certificato PCI-DSS;
• Bonifico bancario anticipato — l'ordine viene avviato al ricevimento dell'accredito.

È richiesto il pagamento integrale anticipato prima dell'avvio della produzione o della spedizione.

6.1 — Zone di Consegna

Polimateriko effettua spedizioni in tutti i Paesi dell'Unione Europea. Per destinazioni extra-UE, contattare info@polimateriko.com.

6.2 — Modalità di Consegna

• Corriere espresso (DHL, BRT, GLS o equivalente): tracciabile con notifica via email o SMS;
• Ritiro in sede: disponibile previo appuntamento;
• Consegna diretta da parte dell'artigiano: per commesse speciali, concordata in fase di preventivo.

6.3 — Costi di Spedizione

Spedizione gratuita per ordini superiori a € 99,00 (IVA inclusa) con destinazione in Italia.

6.4 — Tempi di Produzione e Consegna

• Prodotti a catalogo: spedizione entro 2-5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento;
• Prodotti su misura: da 5 a 30 giorni lavorativi in base a complessità e materiale;
• Consegna diretta: tempi concordati caso per caso.

6.5 — Rischio e Verifica alla Consegna

In caso di danni visibili all'imballaggio, accettare il pacco con riserva scritta e segnalare entro 24 ore a info@polimateriko.com con documentazione fotografica.

7.1 — Prodotti a Catalogo (B2C)

Il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione del bene, senza motivazione (artt. 52-59 D.Lgs. 206/2005). Il rimborso è effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso verificato, con lo stesso mezzo di pagamento.

7.2 — Prodotti su Misura e Personalizzati

Il diritto di recesso è espressamente escluso per i prodotti realizzati su misura o personalizzati secondo le specifiche dell'Utente (art. 59, c. 1, lett. c, D.Lgs. 206/2005).

7.3 — Operatori Professionali (B2B)

Il diritto di recesso del Codice del Consumo non si applica. Eventuali resi devono essere concordati per iscritto prima della restituzione della merce.

In conformità al nuovo art. 54-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 31/12/2025, n. 209), a decorrere dal 19 giugno 2026 Polimateriko mette a disposizione una funzione digitale dedicata al recesso, accessibile dall'area «I miei ordini».

7-bis.1 — Caratteristiche della Funzione Digitale

• Chiaramente visibile nell'area ordini, senza passaggi intermedi;
• Procedura in due step: dichiarazione di recesso + conferma esplicita «Conferma recesso»;
• Invio automatico di ricevuta su supporto durevole (e-mail) con data e ora dell'invio.

8.1 — Consumatori (B2C)

Garanzia legale di 24 mesi dalla data di consegna (artt. 128-135-ter D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 170/2021). Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta.

8.2 — Operatori Professionali (B2B)

Garanzia per vizi occulti ai sensi degli artt. 1490 ss. c.c. I vizi devono essere denunciati entro 8 giorni dalla scoperta e comunque entro 12 mesi dalla consegna.

8.3 — Esclusioni dalla Garanzia

• Difetti derivanti da uso improprio, manutenzione inadeguata o manomissione;
• Normale usura estetica;
• Variazioni cromatiche o di texture proprie della natura artigianale (dichiarate all'Art. 4);
• Danni causati da urti, cadute o esposizione ad agenti chimici.

Nei limiti consentiti dalla legge, Polimateriko non sarà responsabile per:

• danni derivanti dall'impossibilità temporanea di accesso al Sito per manutenzione o cause tecniche;
• danni causati da virus, malware o accessi non autorizzati ai sistemi dell'Utente;
• contenuti di siti web di terzi raggiungibili tramite link presenti sul Sito;
• inesattezze nelle informazioni fornite dagli Utenti;
• ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore.

In ogni caso, la responsabilità complessiva di Polimateriko non potrà eccedere il valore totale dell'ordine a cui il danno si riferisce.

Utilizzando il form «Richiesta Diretta», l'Utente:

• dichiara di essere titolare di tutti i diritti sui file allegati;
• autorizza Polimateriko a utilizzarli esclusivamente ai fini della valutazione tecnica e del preventivo;
• prende atto che l'invio non vincola Polimateriko a formulare un'offerta;
• prende atto che le informazioni tecniche condivise resteranno riservate.

Pubblicando recensioni o commenti, l'Utente garantisce che i contenuti inseriti sono veritieri, autentici, basati su esperienza diretta e non violano diritti di terzi. Polimateriko si riserva il diritto di moderare o rimuovere contenuti che violino le presenti regole.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'apposita Privacy Policy, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003.

Il Sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso, cookie analitici e di profilazione. La gestione completa è descritta nell'apposita Cookie Policy.

È espressamente vietato:

• inserire o diffondere codice malevolo (virus, trojan, ransomware, worm);
• tentare di accedere in modo non autorizzato ad aree riservate o account altrui;
• condurre attacchi informatici (DoS, DDoS, SQL injection, XSS);
• effettuare scraping aggressivo o crawling non autorizzato;
• raccogliere dati personali di altri Utenti senza consenso.

Polimateriko si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione. Per modifiche sostanziali ai diritti degli Utenti registrati, sarà fornito preavviso di almeno 15 giorni via email.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

16.1 — Foro Competente per Consumatori (B2C)

È esclusivamente competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis D.Lgs. 206/2005).

16.2 — Foro Competente per Operatori Professionali (B2B)

Le parti eleggono come foro esclusivo quello della sede legale di Polimateriko, salvo diverso accordo scritto.

16.3 — Risoluzione Alternativa delle Controversie (ODR/ADR)

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma ODR per la risoluzione alternativa delle controversie:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

In conformità al Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act), pienamente applicabile dal 2 agosto 2026, e alla Legge italiana n. 132/2025, Polimateriko garantisce trasparenza nell'eventuale utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale sulla Piattaforma.

17-bis.1 — Informativa sull'Utilizzo di AI

Qualora Polimateriko utilizzi sistemi di AI che interagiscono con gli Utenti, l'Utente sarà informato dell'identità artificiale del sistema, delle sue finalità e del proprio diritto di richiedere intervento umano (art. 22 GDPR).

17-bis.2 — Divieti AI Applicabili

Polimateriko non utilizza sistemi AI a rischio inaccettabile (art. 5 AI Act): nessun sistema di manipolazione subliminale, social scoring o riconoscimento biometrico indiscriminato.

L'eventuale nullità di una o più clausole non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. I presenti Termini, unitamente alla Privacy Policy e alla Cookie Policy, costituiscono l'intero accordo tra le parti.